Всі вакансіїКиев
January 18, 2019

Менеджер по поддержке пользователей в Ocean Media


Поділитися:
Telegram
Linkedin

Про компанію
Інформація про вакансію
Опубліковано: January 18, 2019
Актуально до: 2019-02-09

Мы ищем не просто сотрудников, чтобы “работу работать”)
Мы команда, которая играет за общую победу, по единым правилам. Для нас люди и ценности важнее «победы любой ценой». И сейчас мы ищем не просто крутого специалиста на позицию “Менеджер по поддержке пользователей” (IT Customer Service Administrator), а человека, который разделяет наши ценности.
 
А теперь по существу)

Чем мы предлагаем заниматься:
  • Консультировать конечных пользователей (нас около 100 человек);
  • Обрабатывать заявки в качестве первой/второй линии сервис деск;
  • Детализировать, решать либо эскалировать обращения;
  • Мониторить состояние и прогресс заявок, информировать по решению пользователей;
  • Разрабатывать инструкции и мануалы;
  • Анализировать и выявлять закономерности в обработанных заявках;
  • Верифицировать и тестировать решения;
  • Администрировать справочники и базу знаний;
  • Готовить отчетность для руководства;
  • Работать с продуктами Atlassian.
Что для этого понадобится:
  • Опыт работы в административной поддержке пользователей от 2х лет;
  • Опыт работы с Atlassian JIRA, Confluence будет большим преимуществом;
  • Самостоятельность в работе и умение расставлять приоритеты;
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями;
  • Внимательность и системность;
  • Готовность работать с большими объемами данных;
  • Быстрая обучаемость.
Со своей стороны мы гарантируем:
  • Возможность участвовать в интересных и крутых проектах управления разработки;
  • Возможность учиться чем-то новому у лучших специалистов каждый день;
  • Официальное трудоустройство и достойный уровень заработной платы;
  • Офис в центре города (м. Олимпийская).
Если вам интересно узнать подробнее о нашей вакансии и подать свою кандидатуру на рассмотрение, то подготовьте небольшое сопроводительное письмо и присылайте вместе с вашим резюме и ожиданиями по заработной плате на p.sharkevych@dobrogo-ranku.com.ua
Ocean Media - независимый сейлз-хауз по продаже прямой телевизионной рекламы. Был создан с целью усовершенствования процесса взаимодействия между всеми участниками рынка. Объединяя экспертизу, талант и стремление к развитию, компания создает эффективные и инновационные решения для своих клиентов. Непрерывное движение вперед открывает нам новые усовершенствованные пути для развития. Мы ускоряем рост брендов и бизнесов, используя мощный инструмент с многомиллионным охватом - ТВ-рекламу.
Догори